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Algum tempo atrás, ministrando uma palestra em São Paulo para mais de 300 profissionais de vendas de uma grande empresa multinacional, deixei uma reflexão muito importante sobre metas. Disse para eles: “META NÃO É UM DESEJO, META É UM COMPROMISSO”. Uma meta não é o que queremos vender, é o que precisamos vender porque compramos para isso, temos custos fixos para serem cobertos e a meta é a única garantia para manter os empregos de todos na organização. O que precisamos, de fato, são de pessoas Continue lendo→

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Por que a grande maioria dos profisionais que atuam no mercado tem tanta clareza que não existe a mínima chance de terem sucesso sem estudar muito o seu trabalho, enquanto vendedores e gestores de equipes acham que o vendedor nasce pronto? Vamos falar  a verdade? Não existem VENDEDORES NATOS, venda é uma virtude e não um dom. Se fosse dom, nasceria com você e pronto. Como é uma virtude, pode e deve ser desenvolvida. O genial palestrante de vendas Thiago Concern tem uma frase fantástica: “Mostre-me Continue lendo→

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No mundo corporativo, poucas coisas são buscadas com tanto afinco como transformar o nome de uma empresa em uma marca forte e representativa na mente do consumidor. Contudo, muitas pessoas parecem ainda acreditar que seja possível fazer isso apenas com estratégias publicitárias , esquecendo que mais importante do que tudo que se vê nos veículos de mídia é aquilo que vivenciamos quando vamos ao mercado tentar consumir o que nos foi vendido.

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  Hoje quero falar um pouco sobre atendimento e relacionamento com clientes. No meu livro O VENDEDOR DIAMANTE escrevi assim: ”Antes uma cliente comprando na sua empresa era uma oportunidade, hoje é um PRIVILÉGIO”. Todos falam em mudança e realmente o mundo mudou muito. E para mim a mudança mais significativa é o enorme aumento da concorrência.

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Escrever sobre excelência no atendimento me deixa bastante assustado e vou explicar a razão. Esse, com certeza, é um dos temas mais falados no mundo corporativo.Esse, com certeza, é um dos assuntos com mais bibliografia disponível , com mais vídeos disponíveis no youtube, com mais competentes palestrantes falando em todo o Brasil.

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Hoje quero abordar um assunto diferente. Vejo que cada vez mais a busca pelo sucesso no mundo empresarial está intimamente ligada à rede de relacionamentos que você possui. Por isso, nesse tema, gostaria de dizer que talvez o caminho para a sua prosperidade dependerá do número de pessoas que conhecem você e que confiam em seu trabalho. Já vi muitas pessoas afirmarem erroneamente que o sucesso depende do número de pessoas que você conhece. Não é assim, eu conheço o Bill Gates mas ele não Continue lendo→